DigiRed organiza tus colas, asigna prioridades VIP, mide satisfacción para reguladores y consolida toda tu red en un solo panel. Banco Mundo Mujer y otras 650+ empresas ya lo usan. Activa tu primera sucursal en menos de 24 horas, con plan gratuito.
Problemas comunes que enfrentan las organizaciones
Días 15 y 30, declaración de renta, festivos: la demanda se dispara y tu equipo de caja queda corto. Los clientes se quejan en redes, los asesores se agotan y la gerencia no tiene cómo anticipar el próximo pico.
Tu segmento premium paga por un trato diferenciado. Sin un sistema de prioridades visible y auditable, la diferenciación genera conflictos en sala y reclamos del cliente VIP por sentirse "como uno más".
La Superintendencia Financiera, el regulador local y tus propios indicadores corporativos piden datos de satisfacción por asesor y sucursal. Sin herramienta dedicada, el cumplimiento es una hoja de cálculo a fin de mes.
El comité semanal pide tiempos de espera, productividad y comparativos entre sucursales. Tu equipo los arma a mano cada lunes, con datos de la semana anterior. Para cuando llegan a la mesa, ya no sirven para decidir.
Soluciones diseñadas para tu sector
Monitorea cada sucursal en tiempo real desde un único panel: tiempos de espera, carga por servicio, productividad por asesor. Comparativos automáticos entre sedes. La gerencia decide con datos de hoy, no de la semana pasada.
Configura prioridades para clientes VIP, segmento preferencial, adulto mayor, gestante y persona con discapacidad. Cada tipo recibe la atención que corresponde, visible en pantalla y auditable. Cero discusiones en sala.
Caja, productos pasivos, activos, crédito, reclamos: cada servicio se enruta al asesor con la habilidad configurada. El cliente llega al ventanilla correcto sin que un coordinador tenga que dirigirlo.
Al finalizar cada atención, el cliente escanea un QR y califica su experiencia. Datos en tiempo real por asesor, servicio y sucursal. Reportes exportables listos para Superfinanciera, comité de servicio y auditoría interna.
El cliente toma turno desde un kiosco táctil, escaneando un QR en la entrada o desde su celular antes de llegar. ¿Sucursal pequeña? Un QR impreso convierte el punto en sistema de turnos sin invertir en kioscos.
"La integración fue sencilla y sin fricciones. Nuestros asesores adoptaron el sistema en menos de una semana. Las métricas de satisfacción del cliente mejoraron notablemente."
Equipo Tigo Une
Gerente de Experiencia en Tienda
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Beneficios principales
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Resuelve tus dudas
Sí. El panel centralizado monitorea todas las sucursales en tiempo real, compara rendimiento entre sedes y entrega reportes corporativos exportables. La gerencia decide con datos de hoy, no de la semana pasada.
Sí. DigiRed asigna prioridades por tipo de cliente (VIP, preferencial, adulto mayor, gestante, persona con discapacidad). Cada nivel se atiende según la configuración que definas, visible en pantalla y auditable en reportes.
Sí. El módulo de calificación por QR captura satisfacción en tiempo real por asesor, servicio y sucursal. Reportes exportables listos para Superfinanciera, comité de servicio y auditoría interna.
DigiRed procesa más de 456.000 turnos al mes entre todos sus clientes. El sistema soporta más de 1.000 usuarios simultáneos por sucursal con solo 10 Mbps de internet. Sin servidor local, sin cuellos de botella.
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